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返金ポリシー

返品・交換について

商品がお手元に届きましたら破損等をご確認ください
商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文と異なったものが送られていないか確認して下さい。
ご配送完了後7日以上経過した商品の返品、交換はお断りさせていただきます。

「初期不良の商品が届いた」「注文内容と異なる商品が届いた」などの当社不備による返品の場合

速やかにご返品、もしくは同一商品とご交換させていただきます。商品到着から「7日以内」にサポートセンター(cfenormandie@csbeststore.com)までご連絡くださいますようお願い致します。その場合、返品にかかる送料・手数料は、全て当社にて負担致します。
※交換商品がご用意できない場合は、ご返金にて対応させていただきます。

「イメージと違った」「サイズが合わなかった」などのお客様都合による返品の場合

当社の返品可能条件を満たしている場合、お客様のご都合による返品が可能です。商品到着から「7日以内」にサポートセンター(cfenormandie@csbeststore.com)までご連絡ください。その場合、返品にかかる送料・手数料は、全てお客様のご負担となりますのでご了承ください。
※返品の場合は送料無料サービス適応外となり、250円(税抜)を返金金額より差し引きさせていただきます。
※VOGUEKOPI:プラチナ・ダイアモンドステージのお客様は会員特典により、送料は当社負担にてご対応いたします。商品に同封しております返品シートをご記入の上、着払いにてお送りください。ステージはオンラインショップログイン後、マイページでご確認いただけます。

※返金について

1.当社に商品が到着後、以下の方法にてご返金させていただきます。 返品商品の到着確認後およびご返金手続き完了後に、メールにてお知らせいたします。

2.返金ポリシー

返品条件を満たしている場合は、カスタマーサービスに連絡して、払い戻しプロセスを通知してください。返品ポリシーの説明:


■一部の現物を返品する場合、配送および返品にかかる送料はお客様の負担となります。ご購入の際は、製品のコンプライアンスを慎重に評価してください。

返品と交換の要件:

受領後7日以内の返品と交換
返品返金手数料:n-(n + 3750)* 0.15


■クロスボーダーでの実費税については、返品申請時にお支払いいただいた商品税は返金いたしません。


■当店でお買い物の際は、ご購入内容の再確認をお願いいたします。ためらい期間後の個人的な事情や、ためらいのある返金条件により、店舗への返品を要求することはできません。店舗に対して善意またはその他の事業上の損失を引き起こすような強力な措置を講じた場合、店舗はあなたに補償を請求する場合があります。

3.返品手続き

消費者は7日以内に返品を要求します。カスタマーサービスセンターに従って申請を行ってください。フォームには、購入者の姓、名前、電話番号、電子メールアドレス、購入した製品の名前、および返品の理由を入力する必要があります。お申込み後、審査いたします。確認後、メールは返信し、返品管理プロセスを完了するように消費者に通知します。通常、払い戻しは7営業日以内に完了します。